الشروط والأحكام | FLOROVE

مرحباً بكم في FLOROVE، حيث نقدم تجربة مميزة في عالم الزهور والهدايا وتنسيق المناسبات. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام متجرنا الإلكتروني أو إتمام أي عملية شراء.

1. الأحكام العامة

يُعد استخدام متجر FLOROVE أو إتمام عملية الشراء موافقة على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة، وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. المنتجات وتنسيقات الزهور

نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة باستخدام زهور طبيعية مختارة بعناية.
نظراً لطبيعة الزهور الموسمية، قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة في الألوان أو الأصناف بحسب التوفر، مع الحفاظ على الطابع العام للتصميم وقيمته.
في حال الحاجة إلى تغيير جوهري في المنتج، يتم التواصل مع العميل للحصول على موافقته قبل التنفيذ.

3. الأسعار وطرق الدفع

جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي.
تظهر رسوم التوصيل وأي ضرائب واجبة التطبيق، إن وجدت، قبل تأكيد الطلب.
يتم الدفع باستخدام وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة في المتجر.
يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار والعروض المستقبلية دون التأثير على الطلبات المؤكدة.

4. الطلبات والتوصيل

تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات وإمكانية التوصيل.
يلتزم العميل بإدخال معلومات المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح.
نسعى لتسليم الطلبات في الموعد المحدد، وقد تتأثر مواعيد التوصيل بالظروف الطارئة أو المواسم ذات الطلب المرتفع، مع إبلاغ العميل بأي تأخير جوهري متوقع.
في حال تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم تجاوب المستلم، يتم التواصل مع العميل لتحديد الإجراء المناسب وأي تكاليف إضافية مستحقة.

5. الإلغاء والاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل البدء بتجهيزه، ويخضع قبول الإلغاء لحالة الطلب والحقوق المقررة نظاماً.
تخضع المنتجات المصممة خصيصاً بناءً على طلب العميل للاستثناءات النظامية المتعلقة بالاسترجاع، ما لم تكن معيبة أو مخالفة للمواصفات المتفق عليها.
نظراً للطبيعة الحساسة للزهور الطبيعية، تتم مراجعة طلبات الاسترجاع والاستبدال بحسب طبيعة المنتج وحالته والأحكام النظامية ذات الصلة.
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للمواصفات المتفق عليها، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت، ويفضل خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور للمنتج، لتسريع المعالجة دون الإخلال بالحقوق النظامية.
تُحفظ جميع حقوق المستهلك المنصوص عليها في الأنظمة السعودية.

6. بطاقات الإهداء والرسائل

يمكن للعميل إضافة رسالة إهداء وفق الخيارات المتاحة. ويتحمل العميل مسؤولية صحة الأسماء والنصوص المدخلة، مع مراعاة الأحكام النظامية ذات العلاقة.

7. تنسيق المناسبات والطلبات الخاصة

تخضع خدمات تنسيق المناسبات والطلبات الخاصة لاتفاق مستقل يحدد تفاصيل التصميم والتكلفة ومواعيد التنفيذ وسياسة التعديل والإلغاء.

8. الملكية الفكرية

جميع الصور والتصاميم والمحتويات الخاصة بعلامة FLOROVE محمية بموجب الأنظمة ذات الصلة، ولا يجوز نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة من صاحب الحق.

9. التعديلات على الشروط والأحكام

يحتفظ FLOROVE بحق تحديث هذه الشروط والأحكام بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها، دون الإخلال بالحقوق والالتزامات المرتبطة بالطلبات المؤكدة سابقاً.

10. التواصل وخدمة العملاء

للاستفسارات أو الملاحظات المتعلقة بالطلبات، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء الرسمية.

البريد الإلكتروني: [email protected]

FLOROVE — Flowers, Thoughtfully Designed.